Objetivo: Formar personal capaz de solucionar problemas, ocupando herramientas básicas de excelencia operacional, priorizando sus análisis y decisiones en información estadística, para la cual este curso los prepara en reconocer la información que entregan las bases de datos.

Orientado a : Jefes de áreas, personal que trabaje en excelencia operacional o mejora continua, mejora de procesos.