Objetivo: Capacitar en el uso de las herramientas VSM (Value Stream Mapping) y la herramienta FMEA (Failure Mode Analysis and effects).

El VSM esta enfocado en levantar correctamente todos los pasos de un proceso, teniendo una mirada concreta de estos, descubriendo los factores críticos para los clientes internos o externos.

FMEA es un método que se basa en descubrir y analizar donde se encuentran los riesgos potenciales de falla de un proceso, considerando como factores primordiales su poder de detección, severidad y ocurrencia de estos fallos.

Orientado a : Personal con conocimientos en metodologías de excelencia operacional, personal que trabaje en áreas como auditoria, causas raíces, riesgos operacionales.